这38名“驴友”是自发网上报名于11月11日集中包车前往雁荡山“驴行”的，其中有9岁和11岁的两名小男孩，女性占大半。 他们是中午1时左右上山的，原计划下午4时就下山返回的，无奈女团员比较多，加上小孩，速度快不起来，后来在乐清仙溪镇北雁荡山显胜门百岗尖景区山上迷了路。傍晚5时左右，“驴友”向当地报警求助。晚10时多，新昌县红十字救援队队员得知消息，队员“海浪”、“刑天”、“堡长”、“春哥”带上绳索、手电筒等救援装备火速驱车赶往雁荡山，到那里已是12日凌晨1时了。 四人忙带着救援装备及饼、矿泉水等上山，与当地登山协会、景区管理部门、警方及村民等近百人一起寻找。终于，2时20分，接到了第一批获救驴友。

　　凌晨3时50分，所有被困驴友都安全下山，坐上了回家的车。